Etsy는 광범위한 판매자 파업을 피하기 위해 안간힘을 쓰고 있습니다.

결제 시스템에 대해 영국 기반 판매자가 시작한 Etsy 보이콧이 미국 회사의 관심을 끌었습니다. Etsy는 8월 1일 블로그 게시물을 통해 자사 정책에 대한 비판을 언급하고 보유 자금을 '상당히' 줄이겠다고 약속했습니다. 공급업체들은 수익의 최대 75%까지 45~90일 동안 예비금을 동결할 수 있는 플랫폼 정책이 사업을 파괴하고 판매자를 심각한 재정적 어려움에 빠뜨리고 있다고 불평했습니다. Etsy는 또한 나머지 25%의 자금에서 수수료를 가져가서 상점에서 더 많은 수익을 앗아갑니다.

“나는 etsy가 본격적으로 시작된 2007년 이후부터 계속해왔습니다. 예비 전염병이 나 같은 판매자에게 해를 끼치지 않을 것이라고 생각하겠지만 몇 달 전에 내 가게에 그런 조치를 취했습니다. 지금은 소모품(세라믹)을 구매하거나 청구서를 지불할 수 없습니다.”라고 Etsy Sellers Support Community Facebook 그룹에 한 판매자가 썼습니다. Facebook의 Etsy Reserve Strike 그룹을 포함한 다른 소셜 미디어 포럼에서도 비슷한 이야기가 퍼지고 있습니다.

판매자들은 결제 정책에 항의하여 매장을 '휴일 모드'로 전환하기 시작했으며 Shopify와 같은 경쟁 사이트로 떠나고 있습니다. 불만이 쇄도하는 영국 중소기업청(OSBC)은 이미 영국 기업, 시장 및 중소기업부 장관과 마찬가지로 준비금 시스템에 대해 Etsy에 연락했습니다.

BBC에서 본 것처럼 Kevin Hollinrake 장관은 어제(8월 2일) Etsy CEO Josh Silverman에게 보낸 편지에서 "Etsy의 접근 방식이 평판이 좋고 실행 가능한 중소기업의 생계를 위태롭게 하지 않는 것이 중요합니다"라고 썼습니다.

Etsy는 웹사이트에서 "예비의 요점은 문제가 발생할 경우 환불 및 지불 거절을 쉽게 관리할 수 있도록 하는 것"이라고 설명합니다. 웹사이트에 따르면 Etsy의 결제 정책에 대한 마지막 업데이트는 5월 25일에 이루어졌습니다.

8월 1일 게시된 블로그 게시물에서 Etsy의 결제 책임자인 Chirag Patel은 준비금 시스템에 대한 우려를 언급했습니다. 그는 이 시스템이 사기를 성공적으로 억제했다고 말했지만 일부 판매자의 사업에 "지장"을 초래할 수 있다는 점을 인정했습니다.

“대부분의 판매자를 위해 우리는 현재 보유하고 있는 자금의 비율을 크게 줄이고 있습니다.”라고 그는 썼습니다.

성명의 모호함은 Etsy 공급업체를 설득하는 것으로 보이지 않습니다. “이번 발표는 말에 지나지 않습니다. 그들은 수천명의 삶을 망쳤고 그들이 붙잡고 있는 다른 사람들의 돈에 관심을 두었습니다. 그것은 모두 비윤리적이고 사악합니다.”라고 Patel의 진술에 대한 응답으로 한 Etsy 판매자는 썼습니다.

Etsy 판매자는 어떤 종류의 경고나 언급된 이유 없이 매장이 예약되어 있다고 주장했습니다. 이 회사는 또한 연락하기가 어려웠으며 많은 사람들이 답변을 찾을 때만 웹사이트의 봇에 접근할 수 있었습니다.

전자상거래에 초점을 맞춘 뉴스 사이트인 Value Added Resource의 설립자인 Liz Morton은 "이론적으로는 모든 것이 좋아 보이지만 Etsy는 이번 발표에서 세부 정보나 실행 가능한 정보를 전혀 제공하지 않아 '투명성' 테스트에 곧바로 실패했습니다."라고 썼습니다. 시장.

Patel은 Etsy가 플랫폼의 "고충점" 중 하나로 인식한 "커뮤니케이션 개선"을 위해 노력하고 있다고 약속했습니다. Etsy 대변인은 이메일을 통해 Quartz가 판매자에게 직접 연락하여 예비 자금 상태에 대한 업데이트를 제공했다고 말했습니다.

“예비금을 보유하고 있는 대다수 판매자의 경우 보유 자금의 비율이 최소한 절반으로 줄어들 것입니다. 현재 계정에 적립금이 있는 판매자를 기준으로 가장 일반적인 적립금 수준은 30%가 될 것으로 예상된다”고 대변인은 말했다. 변경 사항은 다음 주에 적용될 예정이라고 덧붙였다.

750만:Etsy의 활성 판매자

1억+:판매 품목

9,510만:활성 구매자

1,200명 이상:글을 쓰는 당시 Facebook의 Etsy Reserve Strike 그룹 회원